ITDI - Hub de Negócios Digitais

  (*) Balian Tem sido surpreendente a gestão do Presidente Lula no seu terceiro mandato na medida em que repete os mesmos equívocos dos governos anteriores e da Presidente Dilma, além de não copiar o que deu certo nesse período. A principal contribuição da história é de apreender com os erros e não os cometer novamente. Na pior hipótese, pode-se fazer novos, mas nunca os mesmos. Infelizmente, não é o que está acontecendo com a gestão petista. Sete questões podem ser abordadas nesse triste episódio. A primeira, no governo do Presidente FHC, o superávit primário era de 4,25% do PIB e finalizou seu mandato com as contas equilibradas, máquina pública enxuta, investimentos em alta e inflação sob controle. Os governos Lula 1 e 2 reduziu o superávit com crescimento de despesas, corte de investimentos em infraestrutura e aumento de gastos em programas sociais que não tiveram sucesso esperado, pois não diminuíram o ciclo de pobreza no Brasil. O programa Bolsa Família beneficiava 11...

Antes de mergulharmos na aplicação da IA no CRM, é essencial compreender o conceito por trás dessa tecnologia revolucionária. A Inteligência Artificial refere-se à capacidade das máquinas de simular inteligência humana, como aprendizado, raciocínio, planejamento, processamento de linguagem natural e visão computacional. Ela tem evoluído rapidamente nos últimos anos, graças a avanços na capacidade de processamento, algoritmos inovadores e acesso a enormes conjuntos de dados. O Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, é uma estratégia essencial para empresas que buscam estabelecer e manter relacionamentos sólidos com seus clientes. Ele engloba práticas, processos e tecnologias que permitem o entendimento profundo dos clientes, antecipando suas necessidades e proporcionando-lhes uma experiência personalizada e excepcional em todas as interações. A IA, quando integrada ao CRM, expande significativamente as capacidades das empresas nessa área. Ela oferece...