ITDI - Hub de Negócios Digitais

  (*) Balian Tem sido surpreendente a gestão do Presidente Lula no seu terceiro mandato na medida em que repete os mesmos equívocos dos governos anteriores e da Presidente Dilma, além de não copiar o que deu certo nesse período. A principal contribuição da história é de apreender com os erros e não os cometer novamente. Na pior hipótese, pode-se fazer novos, mas nunca os mesmos. Infelizmente, não é o que está acontecendo com a gestão petista. Sete questões podem ser abordadas nesse triste episódio. A primeira, no governo do Presidente FHC, o superávit primário era de 4,25% do PIB e finalizou seu mandato com as contas equilibradas, máquina pública enxuta, investimentos em alta e inflação sob controle. Os governos Lula 1 e 2 reduziu o superávit com crescimento de despesas, corte de investimentos em infraestrutura e aumento de gastos em programas sociais que não tiveram sucesso esperado, pois não diminuíram o ciclo de pobreza no Brasil. O programa Bolsa Família beneficiava 11...

Antes de mergulharmos na aplicação da IA no CRM, é essencial compreender o conceito por trás dessa tecnologia revolucionária. A Inteligência Artificial refere-se à capacidade das máquinas de simular inteligência humana, como aprendizado, raciocínio, planejamento, processamento de linguagem natural e visão computacional. Ela tem evoluído rapidamente nos últimos anos, graças a avanços na capacidade de processamento, algoritmos inovadores e acesso a enormes conjuntos de dados. O Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, é uma estratégia essencial para empresas que buscam estabelecer e manter relacionamentos sólidos com seus clientes. Ele engloba práticas, processos e tecnologias que permitem o entendimento profundo dos clientes, antecipando suas necessidades e proporcionando-lhes uma experiência personalizada e excepcional em todas as interações. A IA, quando integrada ao CRM, expande significativamente as capacidades das empresas nessa área. Ela oferece...

    (*) Balian O Conselho Monetário Nacional - CMN, composto pelos Ministros da Fazenda, Planejamento e Presidente do Banco Central alterou por unanimidade o sistema de Metas de Inflação Ano calendário em vigor desde 1999, substituindo-o pelo de Meta Contínua a partir de 2026. A boa decisão foi de manter a meta de 3% para 2026, com intervalo de tolerância de 1,5% e a obrigação do Banco Central em justificar as razões para eventuais desvios. É o mesmo valor previsto para 2024 e 2025, o que tranquilizou o mercado, porém, o fim do sistema de metas pode implicar em diferenças substanciais na condução da política monetária. A grande vantagem do sistema vigente é o de alinhar as expectativas dos agentes econômicos, tendo como foco o período anual de janeiro a dezembro, que coincide com o regime fiscal das empresas, além de ser uma data referencial para se avaliar e aferir a estratégia empresarial para o próximo ano. Esse balanço geral é feito não somente pelas empresas, mas ...

  (*) Prof. Balian Após a pandemia Covid-19, se constata cada vez mais a dificuldade de se administrar um ponto de venda direto ao consumidor. Pessoas retidas em casa, empreendimentos fechados e o e-commerce mudaram a forma de se adquirir um bem. Os efeitos e consequências na economia brasileira não tem sido diferente dos demais países, onde a placa “Aluga-se” é constantemente vista nas ruas e o número de lojas vazias nos Shopping Centers não para de crescer. A conjuntura econômica mundial desfavorável, com guerra, inflação e baixo crescimento, aliados à interna com juros altos, renda e nível de empregos estagnados, somados a um governo perdido nos primeiros seis meses de gestão têm justificado o baixo desempenho dos negócios no Brasil em 2023.   No entanto, existe outros fatores que afetam a performance específica do varejo e que poderiam ser mais bem trabalhados. São eles: (i) estoques, (ii) atendimento, (iii) custos e (iv) capital de giro. Ess...

  (*) Prof. Balian Toda empresa deve possuir ao menos duas estratégias, uma de curto e outra de longo prazo. A sobrevivência é fundamental ao longo dos anos, mas para se chegar lá, o dia a dia da operação precisa propiciar resultados positivos. Nove entre dez startups não sobrevivem aos dois primeiros anos de funcionamento e uma das principais causas vem do fato de que desde o início, sua operação é deficitária. Existe exceções? Sim, compensam prejuízos com receitas obtidas pela venda de dados de seus clientes, além de serviços financeiros oferecidos aos parceiros. Observa-se que muitas startups captam recursos e ao invés de investirem em projetos, gastam parte ou sua totalidade para manter a operação funcionando, na esperança da reversão do prejuízo a médio prazo. Normalmente, tal fato não acontece e os problemas não tardam a aparecer. Uma possível falha vem da formação do preço de venda, pois ele poderá se tornar uma poderosa alavanca para o sucesso ou se transformar nu...

No mundo dos negócios modernos, a quantidade de dados disponíveis é imensa e crescente. As empresas estão constantemente coletando informações sobre seus clientes, vendas, operações e diversas outras áreas. No entanto, ter acesso a esses dados não é suficiente para tomar decisões eficazes. É aqui que entram as ferramentas de Dashboard e o Power BI. Dashboard refere-se a uma representação visual de dados importantes e relevantes para uma organização. Ele fornece uma visão geral e rápida do desempenho de diferentes áreas de uma empresa. Por outro lado, o Power BI é uma poderosa ferramenta de business intelligence da Microsoft, que permite criar dashboards interativos e relatórios personalizados a partir de uma ampla variedade de fontes de dados. Aprender Dashboard e Power BI é extremamente importante para profissionais de diferentes áreas e empresas de todos os tamanhos. Aqui estão algumas razões pelas quais essas habilidades são essenciais: Tomada de decisão baseada em dados: Com Dashbo...

  A frase não é nova, mas o compositor Paulinho da Viola diz em suas canções que o marinheiro deve ser cauteloso no nevoeiro e levar o barco devagar até a tempestade passar, e da mesma forma, o gestor tem a incumbência em tempos incertezas jurídicas e administrativas de focar no caixa de sua empresa de modo a deixá-lo positivo e postergar os projetos de investimentos sejam eles de expansão ou de melhoria interna. A cada dia, o governo Lula deixa os empresários mais apreensivos quanto a que direção tomar. No campo administrativo, decretos do Presidente modificaram o marco do saneamento básico onde estavam previstos mais de R$ 35 milhões de investimentos, num país onde cerca de 35 milhões de brasileiros não tem acesso a água potável, 100 milhões, quase metade da população, não tem coleta e tratamento de esgoto e 51% do sistema de esgoto existente não é tratado. O Congresso vai mudar a Lei das Estatais com o apoio do executivo, possuímos 419 empresas estatais das quais 198 são fed...